Lieferung & Versandkosten

Hey Klimaheld! Wir versenden schnell, kostenlos und nachhaltig zu dir nach Hause

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Wie funktioniert klimaneutraler Versand?

Wie es sich für echte KlimaheldInnen gehört, versenden wir deine gesamte Bestellung CO2-neutral. Mit dem GOGREEN Programm der DHL werden nicht nur alternative Fahrzeuge und Kraftstoffe in der Paketzustellung eingesetzt, sondern zusätzlich entstehende Emissionen durch die Unterstützung nachhaltiger Projekte ausgeglichen.

Wie funktioniert der kostenlose Versand?

Ganz einfach: Je mehr du bei uns einkaufst, desto besser für die Umwelt. Deshalb schenken wir dir ab 49€ die Versandkosten.

Wieso kann ich erst ab 25€ bestellen?

Du fragst dich vielleicht warum wir den Einkauf erst ab einem Mindestbestellwert von 25€ ermöglichen. Kurz gesagt: Jeder Versand verursacht CO2 und Verpackungsmüll. Diesen Fußabdruck möchten wir als nachhaltiges Unternehmen so klein wie möglich halten und es daher verhindern viele kleine oder sogar halb leere Pakete auf einen langen Weg zu euch nach Hause zu schicken.

Wie schnell ist das Paket bei mir?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Da wir die Pakete zunächst bei uns von Hand verpacken, kann es bei vielen Bestellungen auch mal einen Tag länger dauern bis wir dein Paket fertig gepackt haben. Meistens schaffen wir es aber dein Paket schon innerhalb von 24h für den Versand fertig zu machen. Sobald wir an unseren Versanddienstleister DHL übergeben und dein Paket auf dem Weg zu dir ist, wird dich DHL per E-Mail kontaktieren. Per DHL Tracking-Link kannst du den Lieferstatus dann ganz bequem verfolgen.

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Aber warum kosten die Pakete so viel?

Für jedes versendete Paket bezahlen wir unseren Versanddienstleister DHL. Die Kosten pro Paket bleiben allerdings gleich, egal wie viel du bei uns einkaufst. Je mehr du bei uns einkaufst, desto größer ist der Anteil an Versandkosten, den wir für dich übernehmen. Damit möchten wir euch dazu motivieren größere Bestellungen aufzugeben. Warum? Wenn sich der Paketbote ohnehin auf den Weg zu dir macht, ist es nachhaltiger, wenn er eine größere Bestellungen ausfährt, statt sehr oft viele kleine Bestellungen. Daher kosten kleinere Bestellungen bei uns mehr Versandkosten als größere.

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Wir haben vier Größen unserer Versandkartons: 70 Liter (58 x 38 x 32 cm), 50 Liter (58 x 38 x 23 cm), 38 Liter (43 x 28 x 31,5 cm) und 10 Liter (31,5 x 26 x 15,5 cm). Das maximale Gewicht pro Paket beträgt 25 kg.

Deine Bestellung ist sowohl auf das Gewicht als auch auf das Volumen optimiert und wir versuchen immer, so wenige Kartons wie möglich zu verwenden. Allerdings kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass wir für deine Bestellung doch mehr Pakete benötigen, als dir bei Kauf angezeigt wurde. Aber keine Sorge, sollten wir doch einmal mehr Kartons benötigen, werden dir die weiteren Pakete natürlich nicht in Rechnung gestellt. Und noch besser: wenn du für zu viele Pakete Versand bezahlt hast, werden wir die Versandkosten natürlich erstatten!


Bei weiteren Fragen rund um deine Lieferung kannst du jederzeit in unseren FAQ nachlesen oder unseren Kundenservice kontaktieren.